‘Chuyện có gì đâu mà phải giận’

‘Có bình thường không nếu trong cùng một tình huống mà em thấy giận còn các đồng nghiệp khác cứ bảo ‘Chuyện có gì đâu mà phải giận’? ‘ 

Đó là một câu hỏi rất thú vị mình nhận được trong lớp học Love YOUR Emotions CN tuần trước. Thật tình cờ là mình vừa có một trải nghiệm vui ở một lớp học trước đó để chia sẻ ngay. 

Hôm ấy chiều muộn mình mới bắt đầu nhận được bài prework của các bạn gửi đến cùng lời dặn dò: ‘Chị ơi, những câu chuyện trong bài em chỉ chia sẻ với chị thôi, trong lớp em không thể mang ra thảo luận được’. Đọc xong mình choáng váng vì thất vọng. May là rất am hiểu bạn Thất Vọng nên mình biết ngay thực tế đang diễn ra không như mong đợi (không chia sẻ câu chuyện trong lớp thì làm sao hiểu bài và áp dụng được). 

Vài phút sau bình tâm lại, mình nhận ra bản thân cũng có lỗi vì không hướng dẫn rõ ràng nên các bạn có thể hiểu nhầm là chỉ chia sẻ những câu chuyện cá nhân cho mình đọc thôi. Rút kinh nghiệm liền mở file chỉnh sửa ngay phần hướng dẫn thật cụ thể cho những lớp sau để tránh Thất vọng ghé thăm lần nữa. Về phần lớp này, vì không có tình huống cụ thể để mang vào lớp phân tích, mình quyết định chơi khăm các bạn ấy. 

Khi các bạn đã yên ắng vào chỗ, mình nghiêm giọng: ‘Hôm qua, nhận được bài prework của các bạn nói rằng không thể chia sẻ các câu chuyện của mình trong lớp, chị cảm thấy thật sự thất vọng. Các bạn có thể cho chị biết mình đang có cảm xúc gì khi nghe chị chia sẻ cảm xúc thất vọng của chị?’

Cả lớp sững sờ trong vài giây và mình nghe những câu trả lời rất thú vị: ‘Ngạc nhiên’, ‘Lo’, ‘Sợ’, ‘Tội lỗi’, ‘Hoang mang’. Lớp học đã ồ lên khi nhận ra rằng: TRONG CÙNG MỘT TÌNH HUỐNG, MỖI NGƯỜI CÓ THỂ CÓ NHỮNG CẢM XÚC VÀ PHẢN ỨNG RẤT KHÁC NHAU, KHÔNG AI GIỐNG AI. 

Nếu bạn đã đọc cuốn ‘How emotions are made’ của Lisa Feldman Barrett – người đã nhận giải Guggenheim Fellowship năm 2019 trong lĩnh vực Neuroscience, và NIH Director’s Pioneer Award năm 2007 cho nghiên cứu cách não bộ tạo ra cảm xúc – đã cho rằng: ‘Cảm xúc của chúng ta không được xây dựng sẵn từ bên trong, nằm sẵn đó để chờ đợi được khám phá. Chúng ta tự tạo ra những trải nghiệm cảm xúc cho bản thân, và tự xây dựng nhận định của mình về cảm xúc của người khác’. 

Cách đây vài tuần, mình tình cờ gặp lại một chú họ trong tiệc cưới đứa cháu trai. Chưa mừng xong thì Giận đã đến khi nghe chú gào inh ỏi: ‘Trời ơi, sao lâu quá không gặp, giờ con ốm, xấu và già trước tuổi vậy’. Biết chú lo cho sức khoẻ của mình nhưng vẫn giận =)). Chiêm nghiệm lại mình phì cười nhận ra ‘ốm’ và ‘xấu’ không làm mình giận mà chữ ‘già’ mới làm mình tổn thương. À, thì ra ‘ai đó’ trước giờ xem trọng việc mình nhìn còn trẻ, ngấm ngầm tự hào điều đó nên giờ bị chê nên giận. Mà thật ra vài năm về trước ‘trẻ’ còn quan trọng chứ giờ còn quan trọng gì nữa đâu. Nghĩ đến đó xong buông bỏ cái suy nghĩ trẻ con ấy rồi cười chào tạm biệt bạn Giận.   

Cảm xúc của mỗi người được tạo ra từ những trải nghiệm rất riêng. Mỗi khi một cảm xúc nào đến và cứ vương vẫn mãi, đó là khi bạn ấy muốn nói với ta một thông điệp nào đó thật quan trọng với mình. Giải mã những thông điệp thú vị ấy sẽ giúp ta sống an yên hơn, yêu chính mình hơn và trở thành phiên bản tốt hơn mỗi ngày. 

Hy vọng chia sẻ này sẽ giúp các bạn đón nhận và yêu tất cả những cảm xúc đến với mình. 

Thao Pham

ICF Professional Certified Coach

#loveYOURemotions

Direct Communication

DIRECT COMMUNICATION (Is clear, articulate and direct in sharing and providing feedback)- Năng lực coaching cốt lõi số 7 theo quy định của Liên đoàn Coaching Quốc Tế. Tạm dịch: NÓI THẲNG NÓI THẬT. ^^

Direct communication là kỹ năng mà mỗi khi sử dụng thường đi cùng với rủi ro làm mất lòng khách hàng/ sứt mẻ mối quan hệ với bạn đồng hành của mình. Đây là rủi ro phải cân nhắc rất kỹ vì chẳng dễ gì mà một người coach chỉ trong một vài lần gặp gỡ, mỗi lần gặp vài chục phút mà lại có thể xây dựng một mối quan hệ bền chặt để có thể cho những feedback có đôi khi làm khách hàng phật ý. 

Sự thật mình đã chẳng thể làm điều này hồi mới vào nghề vì nhiều lý do: chưa đủ trực giác/ độ nhạy để đưa ra feedback, sợ bạn đồng hành giận, sợ những điều mình nói ra chưa chính xác… Sau khi tự vượt qua hết mấy bạn Sợ ấy rồi thì … có đôi khi vẫn bị giận như thường. =)) Mà thôi tự nhủ mình đã làm điều tốt nhất có thể. 

Với những người bạn đồng hành như Thạch, mình thật sự ngưỡng mộ và khâm phục. Vì nếu là mình hồi vẫn còn xách giỏ đến công ty mỗi buổi sáng, chưa chắc mình đã chịu nghe ai nói về blind spots của bản thân. 

Mình tin rằng các công ty sẽ có được rất nhiều lợi ích khi có được những leaders luôn sẵn sàng lắng nghe, nhìn nhận blind spots của mình và cam kết vượt qua chúng. Vì đơn giản là ai cũng có blind spots cả, chúng ta có nhìn ra chúng để tiếp tục phát triển hơn mà thôi. 

Gửi Thạch: Biết ơn em đã dành thời gian chia sẻ những suy nghĩ và cảm xúc rất thật trong hành trình chúng ta đã đi qua. Chị rất vui vì đã đóng góp được một chút tro/ chút đất cho cái cây của em. Chị tin rằng team em và bất cứ công ty/ tổ chức nào sẽ thật sự may mắn khi có em là tài sản của họ.  

Sau đây là chia sẻ của bạn Lê Hoàng Thạch, CGO – Giám Đốc Tăng Trưởng của WeWe – ứng dụng Voiz, sau khi trải nghiệm Ontological Coaching. 

Mình viết bài chia sẻ này sau hơn 2 tháng kết thúc session Ontological Coaching với chị Thảo. Hơn 2 tháng là một khoảng thời gian khá dài, nhưng đối với mình đó lại là khoảng thời gian vừa đủ để suy ngẫm về những điều mình nghiệm ra được sau những session với chị Thảo. 

Đối với mình, sau khi kết thúc những session coaching đó là một cảm xúc rất là “released” (tiếng Việt chắc có thể tạm dịch là “giải toả”) vì chị Thảo đã giúp mình tự đặt câu hỏi, tự trả lời, tự nhìn nhận bản thân mình để có thể tự giải quyết những cảm xúc và ý nghĩa tiêu cực, thường tái đi tái lại, nhưng tự mình trước đây lại không thể xác định một cách rõ ràng. Với riêng trải nghiệm của mình, thì suốt 2/3 chặng đường đầu tiên cực kỳ khó khăn. Những kết quả mong muốn đạt được do mình đặt ra thì rốt cuộc đều là những miêu tả quá chung chung. Tuy nhiên, chị Thảo đã cực kỳ kiên nhẫn với mình với những câu hỏi và phản hồi khách quan cho những câu trả lời. Lần lượt từng mong muốn mơ hồ của bản thân mình được bóc tách và xác định lại dưới một lăng kính rất khoa học và lớp lang, để rồi trong session áp cuối, mình mới chợt nhận ra tất cả vấn đề của mình thật ra xuất phát từ một thứ cực kỳ đơn giản, một hành động mà mình thường làm tới mức không hề tự cảm nhận được, một “blind spot” thật sự! Khoảnh khắc nhận ra điều đó khiến mình có cảm giác kiểu như “sáng mắt ra” vậy, và chỉ cần mình nhận ra, và cố gắng điều khiển nó tốt hơn là cuộc sống đã thấy chất lượng hơn nhiều.

Hơn 2 tháng qua, mình gần như không cần phải cố gắng gồng sức để thay đổi bản thân, mà chỉ cần “mindful” về hành động mình đã nhận ra thôi, và thật sự mình thấy cuộc sống nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Thực sự rất tiếc là mình không thể chia sẻ cụ thể hơn về vấn đề mà mình và chị Thảo đã cùng khám phá ra được vì có thể sẽ làm các bạn “biased” bằng cách này hay cách khác về bản thân của mình. Nhưng thật sự mình cực kỳ trân trọng trải nghiệm đã có cùng những session này, nhờ đó mà một “blind spot” của bản thân đã được nhận biết. Và đôi khi, chỉ cần nhận biết được đúng vấn đề là đã tương đương với việc giải quyết vấn đề rồi.

#HowOntologicalCoachingCanHelp

Thao Pham

ICF Professional Certified Coach

Link to ICF Core Competencies: https://coachfederation.org/core-competencies

P.S.: Hiện nay mình chưa ưu tiên thời gian cho mảng đào tạo hoặc mentoring cho các bạn quan tâm đến việc hành nghề coaching. Những chia sẻ trên FB là trải nghiệm và hiểu biết của mình. Nếu các bạn có thắc mắc, vui lòng comment câu hỏi sau mỗi bài post, mình sẽ trả lời trong phạm vi hiểu biết. Hiện tại mình không có thời gian để trả lời riêng hoặc gặp riêng từng bạn. Chân thành cảm ơn! 

Love YOUR Emotions

Bạn có bao giờ phải gào lên: ‘Làm ở vị trí này bao lâu rồi mà còn làm báo cáo này không xong?’ ‘Hôm qua đã kêu sửa bài lại mà hôm nay nộp bài chất lượng vậy sao?’… 

Nếu có thì bạn đã được Thất vọng ghé thăm. Khi đó bạn làm gì? Dằn cục Thất vọng vào trong rồi ấm ức hay bạn chuyển toàn bộ cục năng lượng nóng hổi đó sang nhân viên mình? 

Bạn có biết mỗi cảm xúc có một thông điệp rất riêng mà chỉ cần ta hiểu thì sẽ có thể chuyển hóa năng lượng từ tiêu cực sang tích cực rất hiệu quả?

Với Thất vọng, nếu bạn hiểu rằng nó đến chỉ để nói rằng SỰ KỲ VỌNG của bạn cao hơn so với thực tế. Thay vì dùng năng lượng của Thất vọng để phàn nàn/ bực bội người kia, ta có thể dùng năng lượng ấy để xem xét lại kỳ vọng của mình có hợp lý chưa? Nếu chưa thì làm cách nào để nói rõ kỳ vọng của mình cho người khác hiểu để người kia đáp ứng kỳ vọng của bạn. 

Trong những tình huống căng thẳng mà bạn cảm nhận sếp hoặc đối tác thất vọng về mình. Thay vì tức tối vì mình đã làm hết sức, bạn có thể chuyển hoá năng lượng này bằng cách trao đổi, làm rõ kỳ vọng của người kia và thảo luận tìm giải pháp để đáp ứng kỳ vọng của họ. 

Làm được như thế là bạn đã chuyển hoá năng lượng tiêu cực của Thất vọng thành năng lượng tích cực của các cảm xúc như Thấu hiểu, Bình tĩnh, Cảm thông… 

Bạn có tò mò muốn tìm hiểu thêm về các cảm xúc hay ‘quấy nhiễu’ công việc hằng ngày của mình không? 

Nếu bạn (1) đang gặp rắc rối vì những cảm xúc này, (2) thật sự mong muốn mang lại năng lượng tích cực trong những tương tác hằng ngày và (3) bạn chỉ không biết cách làm như thế nào, khoá học này sẽ dành cho bạn:

NỘI DUNG KHOÁ HỌC:

  1. Học được cách lấy lại bình tĩnh nhanh khi cảm xúc khó chịu bất ngờ ập đến. 
  2. Tìm hiểu và chuyển hoá năng lượng của sáu cảm xúc thường gặp chốn văn phòng: Thất vọng(Disappointment), Bực bội (Frustration), Giận dữ (Anger), Tức (Resentment), Lo (Anxiety), Sợ (Fear).
  3. Học cách nuôi dưỡng những cảm xúc: Bình tĩnh (Calmness), Peace (Bình yên), Happiness (Hạnh phúc), Joy (Vui mừng) và Thương (Compassion). 

GIẢNG VIÊN:

PHẠM THỊ THANH THẢO – Professional Certified Coach (International Coaching Federation), NewField Ontological Coaching Certified Coach, Trained by School of Emotions in Emotions- Centered Coaching.

THỜI GIAN HỌC: 2 buổi

            Buổi 1: CN 25/10/2020: 9:00 – 11:00

            Buổi 2: CN 01/11/2020: 9:00 – 11:00

PHƯƠNG THỨC: Học online qua ZOOM.

ĐIỀU KIỆN THAM DỰ KHÓA HỌC:

  • Đã đi làm ít nhất 2-3 năm.
  • Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh (vì tài liệu tham khảo bằng tiếng Anh). 
  • Sẵn sàng chia sẻ/ thảo luận nhóm khi tham gia khóa học.

Bạn sẽ nhận được càng nhiều lợi ích của khoá học khi càng chia sẻ với trainer và các bạn cùng lớp, và chuyên cần thực tập những kiến thức đã học vào công việc và cuộc sống.  

HỌC PHÍ: dành cho nhóm (tối đa) 10 học viên. 

  • Học phí: 1.000.000VND (Không bao gồm VAT). 
  • Không bao gồm chi phí sách tham khảo (250.000VND) – sẽ được hướng dẫn tự mua sách trước khi tham gia khóa học.

Dành cho các bạn đang gặp khó khăn về tài chính:

  • Bạn sẽ tự mua sách tham khảo với chi phí 250.000VND.
  • Sau khi học xong, bạn sẽ tự chuyển khoản học phí (dựa vào mức độ hài lòng và mức độ ảnh hưởng của khoá học lên công việc và cuộc sống của bạn) cho tài khoản của Làng Mai (bạn không cần thông báo đã đóng góp bao nhiêu): 

Thich Nhat Hanh foundation: https://interland3.donorperfect.net/weblink/weblink.aspx?name=tnh&id=1

Hoặc: 

Plum Village: https://donation.plumvillage.org/sisterchankhong/?lang=vi&utm_source=zalo&utm_medium=zalo&utm_campaign=zalo&zarsrc=31

Để tham gia khoá học, vui lòng đăng ký trước 2 tuần bằng cách email đến pham-t-thanh.thao@overflowingbuckets.com để được hướng dẫn làm bài trước khi đến lớp. 

Tough feedback facilitates growth

A few years ago I got tough anonymous feedback in a year-end performance review by someone. On investigation, I silently hated that person for about two years even though he was my partner in crime. After two years, the feedback turned out to be from a different person. I kept my full hatred towards the second person for other two years.  

Telling you that story just to prove that I was not a big fan of tough feedback. I hated it! 

Until one day I woke up with boredom – the emotion I am scared the most. It brings me nothing but the emptiness of passion, fulfillment and satisfaction. It took me a few weeks to come to an entirely new realization that I have hit a plateau on my mastery journey and the remedy for it is tough feedback in order to facilitate my growth. 

Ironically that is the remedy I usually gave to many of my senior clients who believed they had no room for further growth. We never know our blind spots, don’t we?

Immediately, I reached out to my close friends, seeking their tough feedback and they make me energized again though some of them still hurt. In my life, I have never imagined one day I appreciate tough feedback that much. 

Therefore, if you wake up every morning with boredom, ask yourself if you need tough feedback to gain back your energy. Remember to seek for opinions of those you trust and those who truly care about you but dare to break your heart. 

Another implication for leaders who are a big fan of tough feedback:

It is always good to facilitate growth when your employees have reached their plateau on their mastery journey. However, ensure you understand the intensity level which they can endure, otherwise, you’ll make them collapse with resentment and hatred – sometimes it takes years as in my case :). 

The most positive spectrum you can consider is 5 positive : 1 negative feedback in ‘How full is your bucket’ by Tom Rath and ‘Feedforward’ by Marshall Goldsmith. You can adjust from there. I trust your sharp observations and understanding of your team members. 

Enjoy reading and I appreciate your tough feedback on my post too! 

Written by Thao Pham

ICF Professional Certified Coach