Ontological coaching giúp gì cho bạn?

Bạn bè thân thường làm gì khi ta khởi nghiệp Coaching? 

Những ngày đầu tiên khi ta mới học được vài kỹ năng coaching cơ bản, khi chẳng ai dám thử thì một số đứa hào hứng làm chuột bạch cho ta coach đến lên bờ xuống ruộng. Kết quả thế nào tụi nó cũng khen lấy khen để. Một số đứa khác sẽ chực chờ FB, LinkedIn để like, share, comment bài của ta nhiệt liệt làm ta cứ ngỡ mình là coach xịn cỡ siêu sao thế giới. 

Sao bao năm miệt mài làm việc, ta đinh ninh chúng nó đã thấm nhuần tư tưởng coaching, cho đến một ngày trời mưa tí tách, bên ấm trà nghi ngút khói, ta tình cờ nghe những câu hỏi làm ta … rụng rời:

‘Ê, tui không hiểu sao coaching là bà đặt câu hỏi mà tui lại tìm được câu trả lời? Tui đang bí thì làm sao tui có câu trả lời được?’

‘Tui đang làm sales, bà có background làm research, làm sao bà giúp tui được?’

‘Mà thật ra Coaching là cái gì? Nó khác gì với training, mentoring?’

Bàng hoàng tập 1. Không thể tin được, thế là nhắn tin cho một vài học viên cũ ở các lớp học Cảm xúc, các bạn cũng đã theo dõi bài của mình một thời gian dài. Rồi nhận được tin nhắn: ‘Em cũng đang gặp một số thách thức trong công việc, mà cũng không biết coaching giúp được gì’. Bàng hoàng tập 2. Mình làm coach với mong muốn giúp người khác mà người ta không biết mình có thể làm gì để giúp họ thì thật sự có vấn đề ở mình. 

Do đó, với những posts có hashtag #HowOntologicalCoachingCanHelp sẽ trả lời các câu hỏi, giúp các bạn tò mò về lĩnh vực coaching hoặc mong muốn được trợ giúp từ người Coach, mà không hiểu Coach có thể giúp gì cho mình, sẽ có thêm thông tin. 

Ontological coaching là gì? 

Ontological coaching – tạm dịch là coach theo trường phái Bản thể học. Trường phái này được tạo ra dựa trên nghiên cứu về Being (tạm dịch là bản thể) của con người. Nếu các bạn có tìm hiểu về tâm lý học hiện đại, chắc đã quen thuộc với triết lý: BẢN THỂ QUYẾT ĐỊNH HÀNH ĐỘNG DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG: BE – DO – HAVE. 

Ví dụ như Bill Gates là (BE) người dám chịu rủi ro, ông đã nghỉ học giữa chừng để mở công ty (DO), điều này giúp ông có được danh vọng và thành công (HAVE). 

Nói cách khác, nếu ta có một mục tiêu cần đạt, hoặc một thử thách cần vượt qua, điều quan trọng cần làm là quay về xem xét bản thể (being) của chúng ta trước, xem Being của mình có phù hợp với hoàn cảnh/ cơ hội thì kế hoạch hành động mới vững chắc và cơ hội thành công mới cao. 

Ví dụ: ta có cơ hội được lên chức, quản lý một team to hơn rất nhiều, mà being của ta chưa sẵn sàng (vẫn còn ôm đồm nhiều việc về mình, chưa dám phân bổ bớt công việc cho nhân viên), thì dù có cố gắng lên kế hoạch giao việc cho cấp dưới, ta vẫn không an tâm, rồi cũng sẽ nhảy vào ôm việc bất cứ lúc nào, đầu tắt mặt tối và đương nhiên là chẳng thể quản lý được team to hơn. 

Ontological coaching cho rằng Being của mỗi người gồm 3 yếu tố then chốt: Language (ngôn ngữ lời nói), Emotion & Mood (Cảm xúc & Tâm trạng) và Body (ngôn ngữ cơ thể). 

Các Coach theo trường phái Ontological Coaching được đào tạo cách lắng nghe ngôn ngữ Lời nói của khách hàng, cảm nhận Cảm xúc/ Tâm trạng của họ và quan sát ngôn ngữ Cơ thể (nét mặt, dáng ngồi, năng lượng thay đổi trong buổi nói chuyện…) để có thể đặt những câu hỏi phù hợp và chia sẻ những quan sát của mình về being (bản thể) của khách hàng, giúp họ có cái nhìn mới về bản thể (Being), từ đó có thêm nhiều kế hoạch hành động mới (Do) đi đến mục tiêu (Have). 

Tại sao là Ontological Coaching? 

Đơn giản là vì hồi tôi mới lấy được chứng chỉ StrengthsFinder Coaching của Gallup thì được đồng nghiệp HR công ty cũ giới thiệu Ontological Coaching. Thấy hay quá nên miệt mài theo học ròng rã 10 tháng trời. Học xong mới biết đây là chương trình đào tạo Accredited Coach Training Program (+125 giờ đào tạo) được chứng nhận bởi Liên Đoàn Coaching Quốc Tế (International Coaching Federation). Cũng nhờ học và rèn giũa theo con đường Ontological Coaching mà tôi mới lấy được chứng chỉ Professional Coach Certificate của ICF.  

Nếu các bạn vào website của ICF sẽ thấy có hàng trăm trường phái khác nhau. Mỗi trường phái đều có vẻ đẹp riêng của mình. Tôi chỉ biết mỗi StrengthsFinder và Ontological Coaching nên sẽ chỉ dám chia sẻ những hiểu biết của mình về hai công cụ này. Tôi sẽ không bình luận hay so sánh gì với các công cụ khác. Đây cũng là một trong những nguyên tắc đạo đức hành nghề được quy định bởi ICF mà tôi rất thích. 

Sau đây là chia sẻ của bạn Nguyễn Thị Thanh Vy – Trước đây là Brand Manager của SSA Sport – về trải nghiệm của bạn với Ontological coaching.

Sometimes I realized most of the barriers that stop me from doing anything are from fears deep inside myself. The best way to overcome the fears is the journey to find, understand, confront and deal with the fears. Finding those fears has never been an easy task as I often tend to lie myself just to…feel good and do not know the logic that leads me to the answer in particular. Chi Thao is an excellent tour guide that I need for that journey. She guided me thru the conversations between me and…myself of events happened in the past that formed my fears. After a consistency of practice, there is a significant change in my attitude about the fears, which contributes to my confidence to do things I want and receive the unexpected result. As we are all human beings, not a machine, we lived biasedly with our emotions and experiences, I would recommend anyone to try out the Ontological coaching with chi Thao, she is more than the logical AI learning machine

—–

Nếu các bạn muốn học Ontological Coaching thì có thể liên hệ joylynn@theworkspartnership.com. Khoá học thông thường tổ chức ở Singapore vì thầy cô từ rất nhiều quốc gia sẽ bay về dạy như US, UK, Brazil… Tình hình hiện tại thì có thể sẽ học online. 

Nếu các bạn muốn hiểu thêm Ontological Coaching có thể giúp gì được cho các mục tiêu của mình thì có thể liên hệ tôi qua pham-t-thanh.thao@overflowingbuckets.com. 

#HowOntologicalCoachingCanHelp

Tough feedback facilitates growth

A few years ago I got tough anonymous feedback in a year-end performance review by someone. On investigation, I silently hated that person for about two years even though he was my partner in crime. After two years, the feedback turned out to be from a different person. I kept my full hatred towards the second person for other two years.  

Telling you that story just to prove that I was not a big fan of tough feedback. I hated it! 

Until one day I woke up with boredom – the emotion I am scared the most. It brings me nothing but the emptiness of passion, fulfillment and satisfaction. It took me a few weeks to come to an entirely new realization that I have hit a plateau on my mastery journey and the remedy for it is tough feedback in order to facilitate my growth. 

Ironically that is the remedy I usually gave to many of my senior clients who believed they had no room for further growth. We never know our blind spots, don’t we?

Immediately, I reached out to my close friends, seeking their tough feedback and they make me energized again though some of them still hurt. In my life, I have never imagined one day I appreciate tough feedback that much. 

Therefore, if you wake up every morning with boredom, ask yourself if you need tough feedback to gain back your energy. Remember to seek for opinions of those you trust and those who truly care about you but dare to break your heart. 

Another implication for leaders who are a big fan of tough feedback:

It is always good to facilitate growth when your employees have reached their plateau on their mastery journey. However, ensure you understand the intensity level which they can endure, otherwise, you’ll make them collapse with resentment and hatred – sometimes it takes years as in my case :). 

The most positive spectrum you can consider is 5 positive : 1 negative feedback in ‘How full is your bucket’ by Tom Rath and ‘Feedforward’ by Marshall Goldsmith. You can adjust from there. I trust your sharp observations and understanding of your team members. 

Enjoy reading and I appreciate your tough feedback on my post too! 

Written by Thao Pham

ICF Professional Certified Coach

Stress

Too much stress is not good. You cannot think straight or respond wisely or even collapse. But an appropriate dose of stress is important to have a fulfilled work and life. Surprised?

How many times have you achieved success without stress? A lot, rare or none? Even if you achieved something effortlessly, how did you feel at that moment? Were you proud of yourself, extremely happy, or feel nothing or cannot recall? 

So too much stress is not good and neither is the emptiness of it. What’s more? An appropriate dose of stress is crucial to our personal development growth. Another surprise?

When an external stressful factor hits us, it tells little about the person who initiates it but telling more about an area inside ourselves which requires our attention to make it stronger in order to deal with that stressful situation. 

Many years ago in gossip, my peers and I felt really angry when a story was disclosed. In an important meeting with the presence of our Global Vice President, a senior manager was shouted by his boss  ‘You are wrong, you know nothing about your market’ when he was presenting his opinion. 

At that time, our anger towards that insulting comment was accepted as common sense. Now with the coaching knowledge, I looked at that stressful situation in a different view: it told me to take care of my confidence about the knowledge, my expertise in that area, not wasting my energy to care about the person who made that comment. 

If you find it hard to relate to my story, imagine you were Einstein and were shouted by someone ‘You are wrong. You know nothing about the theory of relativity’ during your presentation, what would you respond and how would you feel? 

Stress, therefore, can be a great indicator to work on our blind spots – the areas that make us easily vulnerable by external factors. By taking full responsibility to work on ourselves, we are able to boost our inner strengths, becoming a better version of who we are today and we will definitely be rewarded after each level of competence. 

How much stress is ‘appropriate’? It depends on each person’s power of endurance. So stop wasting time and energy to blame external stressful factors, take full responsibility to make ourselves stronger is a great way to thrive in this VUCA world. 

Written by Thao Pham

ICF Professional Certified Coach

Lợi ích của StrengthsFinder

“Sao StrengthsFinder chưa phổ biến ở Việt Nam như những công cụ coaching khác vậy chị?”. 

Câu hỏi của bạn Trưởng phòng một công ty Dược vài hôm trước đã làm tôi khựng lại vài giây. Tôi choáng vì mình đã bị hỏi/ nhận xét câu tương tự như vậy đến 3 lần liên tiếp trong vài tháng gần đây. 

Lần một là khi đang ngồi họp với bạn HR và anh sếp Tổng giám đốc công ty, bạn nói: “Em phải tìm mãi mới ra Thảo đó anh”. Tôi chỉ cười. 

Lần hai là một bạn HR khác: “Tình cờ em thấy khóa học của chị trên fanpage, chứ em cũng chưa bao giờ nghe đến chị”. Tôi cũng cười. 

Lần ba thì tôi được gặp bạn Trưởng phòng này là nhờ một anh đồng nghiệp người Thái của bạn giới thiệu. Anh ấy biết profile của tôi qua trang web của Gallup. Anh ấy là ai thì tôi chưa từng gặp và lần này thì tôi không cười được. Cái niềm tin rằng tôi đã giới thiệu công cụ này đủ nhiều và đủ rộng bị “rung lắc dữ dội”. Và thế là chấp nhận thực tế phủ phàng: “Chắc tại chị làm marketing không đủ tốt vì Gallup StrengthsFinder là công cụ đã được nghiên cứu và có mặt hơn 80 năm trên thế giới. Tại VN chị cũng đã mang công cụ này đến gần 10 công ty đa quốc gia rồi”. 

Hồi mới biết đến StrengthsFinder khi được Unilever Asia Ltd (Singapore) cho đi học, tôi đã mong muốn mang nó về quê nhà ngay lập tức. Vì tôi cảm nhận được sự thay đổi của bản thân. 

Về CÁ NHÂN, tôi thấy mình dù đã đi làm gần 15 năm, được công nhận rất nhiều về những đóng góp cho công ty nhưng vẫn chưa thực sự tự công nhận bản thân mình, chưa thật sự tự tin để nắm bắt những cơ hội vì mình chưa hiểu rõ hết tiềm năng của bản thân, lại đôi khi dao động khi nghe những nhận xét về những điều không phải là thế mạnh của mình. Hiểu bản thân qua công cụ StrengthsFinder tôi thấy VỮNG TỪ BÊN TRONG và tôi cũng mong muốn mọi người được trải nghiệm cảm giác đó. 

Khi mang công cụ này về COACHING CHO TEAM ở các công ty đa quốc gia, các bạn/ anh chị Leaders đã giúp tôi nhìn thấy nhiều lợi ích khác:

SẾP HIỂU NHÂN VIÊN: 

(1) dễ dàng có những buổi nói chuyện trao đổi về định hướng phát triển nghề nghiệp: chuyên sâu (thành chuyên gia) hay quản lý tổng thể.

(2) dễ dàng có những buổi trao đổi giúp nhân viên rèn giũa tài năng của mình bằng ngôn ngữ chuyên nghiệp và tích cực. 

NHÂN VIÊN HIỂU SẾP:

(1) Dễ dàng tận dụng thế mạnh của sếp như cách nói dễ thương của một bạn Manager: “Chị ơi, workshop làm sao cho nhân viên em tụi nó hiểu rõ em có tài năng gì để sử dụng triệt để nha chị. Em sẵn sàng hỗ trợ hết lòng, tụi nó không cần ngại ngùng gì hết”.

(2) Dễ dàng nói chuyện với sếp để được làm những công việc/ dự án phù hợp với bộ tài năng của mình. 


CẢ TEAM HIỂU NHAU:

(1) Dễ dàng thông cảm cho nhau vì hiểu rằng người kia đang dùng tài năng chưa khéo léo chứ chẳng có ý gì. 

(2) Trân trọng tài năng của nhau và phối hợp nhịp nhàng.

Một cách dùng sáng tạo nữa được các bạn senior Managers và các anh chị C-level “phát minh” đó là ĐỊNH HƯỚNG BƯỚC CHUYỂN CÔNG TÁC TIẾP THEO sang các phòng ban khác cho phù hợp với thế mạnh của mình. 

Gần đây cũng có một số bạn Managers có tâm mua gói one on one coaching cho các nhân viên sắp nghỉ việc của họ. Họ mong muốn các bạn này thật sự tự tin khi phỏng vấn sang công ty mới, không vì chuyện mình không phù hợp với một nơi lại làm bản thân nhụt chí. 

Đó là những lợi ích mà tôi đã học được từ những khách hàng đáng yêu và đáng kính của mình. Cái câu người Coach học nhiều từ khách hàng của họ không bao giờ sai cả. 

Gallup sắp có Summit (tổ chức hàng năm ở Omaha, NebraskA) năm nay online và đã mời được Global CHRO của Ford Motor Company và Unilever (trong ảnh). Tôi sẽ chia sẻ thêm nếu nhận được thông tin chi tiết. 

Các bạn HR hay Leaders nếu muốn hiểu thêm công cụ StrengthsFinder, đừng ngần ngại liên hệ tôi qua email pham-t-thanh.thao@overflowingbuckets.com. Tôi sẽ rất vui được tìm hiểu về mục tiêu của nhóm/ công ty bạn và sẽ thiết kế những chương trình phù hợp. 

Pham Thi Thanh Thao

Gallup Certified-Strengths Coach

ICF Professional Certified Coach

Leadership challenge – Fear of Failure

It is not failure itself that holds you back; it is the FEAR OF FAILURE that paralyzes you. 

– Brian Tracy –

I admire Brian Tracy for his words of wisdom. His choice of the word ‘paralyze’ physically and emotionally describes the stage where the Fear of failure sometimes takes control, giving us no choice or any sensible option. I, however, don’t fully agree with this insight. 

The Fear of failure isn’t all bad. Its presence can be a huge motivation for us to mobilize our team’s strengths and spirit to work on an important project, to ensure each team member be truly inspired by our project brief, and to reach out and engage our external and internal strategic partners to brainstorm contingency plans for all possible risks. Successes come with trust and love by all key stakeholders definitely has the role of our friend Fear of failure. 

The Fear of failure, however, can become our enemy when it paralyzes us, making both us and people around us suffer. 

It is when we start believing that only we ourselves are capable of delivering important projects. Then gradually with the daily whisper of the Fear of failure, all projects become ‘important’, placing our team members in invisibly minor roles in contributing to the business, regardless of how senior or experienced they are.

It is when we feel a huge pressure in making decisions regardless of how small it is. More and more workload is put on our shoulders because every single detail demands our attention, from polishing a presentation to a boss visit to thinking about the agenda to entertain him or her at lunchtime. Our team members seem to become less and less trusted for handling their normal duties and we don’t know why. 

It is when we try to plan everything in advance but waking up in the morning with a constant worry about changes in our organization and uncertainty in the world. We, as a result, easily lose temper when things go awry and quite often we are scared of not being able to predict the future. 

Sometimes we worry because there is nothing to worry about (I kid you not). 

So what to do when we become ‘addicted’ to the Fear of failure?

Telling ourselves “Be brave and live life fearlessly”? It doesn’t work that way because our brain isn’t easy to be tricked. 

Force ourselves to work harder to cover all important work? With perfectly good health conditions, maybe you can but for the short term. Soon all work falls into the ‘important’ basket, giving you no choice but staying awake all night to finish them yourself. The worst part, however, is the loss of enthusiasm and passion of your team members given the lack of motivation for doing meaningful work. The nightmare eventually comes when they reach the stage where they don’t even care about where you are heading. 

Try to plan everything ahead? Unfortunately, we are living in a VUCA world (Volatility, Uncertainty, Complexity, and Ambiguity) where uncertainty is the only thing certain. Also the more you plan, the more you make your belief ‘I am not capable of handling unexpected events’ stronger. 

FACING the Fear of failure by UNEARTHING the BELIEFS which are nurturing your fear, taking steps to VALIDATE all those LIMITING BELIEFS, and designing action plans to BUILD NEW USEFUL BELIEFS is a sustainable approach to build up COURAGE and free yourself from the downside of the Fear of failure 

Ten years ago I was nominated to conduct a study of my country’s culture and values. The importance of the project was stressed not only for Vietnam but the whole SEA region to understand SEA people at a holistic view, that had taken a few months for extensive desk research, key stakeholder interviews, intensive brainstorming sessions and countless rehearsals with senior boss within our department. 

The presentation on the study outcome to the VIP guests, including the local company Chairman, Directors, Vice Presidents, regional and global Marketing and CMI Directors traveling from their hubs (the golden days when travel budget was still plenty ^^ ) was a huge success. 

The interesting fact was that I was the most junior manager in the team at that time yet my boss decided to take the risk and gave me the chance to shine. That was the act of COURAGE that conquered the Fear of failure. 

The COURAGE to conquer the Fear of failure doesn’t guarantee you a life full of successes and glories (Obviously my boss never knew if the presentation was a certain success). What it guarantees you is a life with confidence. But it is not just the confidence that empowers you to delegate important projects to your team members, or the confidence when you make the right decision. It is the CERTAINTY FROM WITHIN that even though your decision is wrong, or your team members fail, you are capable of handling the mess. 

In short, it is the certainty that you can handle whatever the VUCA world throws at you. 

A few questions for your reflection:

  1. What are the benefits of the Fear of failure in your leadership?
  2. What are its detrimental impacts on your leadership?
  3. Are you ready for the journey of freeing yourself from the Fear of failure?

Written by Thao Pham

ICF Professional Certified Coach

Compassion (Lòng trắc ẩn)

“Our human compassion binds us to one another – not in pity or patronizingly, but as human beings who have learnt how to turn our common suffering into hope for the future”. 

– Nelson Mandela

Compassion (tạm dịch là Lòng trắc ẩn – ai dịch hay hơn, comment ở dưới bài này giúp, mình sẽ “chôm” và để lại lời cám ơn :)). 

Lòng trắc ẩn hay bị nhầm tưởng là cảm xúc chỉ đạt được khi ta bỏ danh vọng lại phía sau, vứt hết hoài bão, quên luôn bạn bè (nhất là mấy đứa chuyên rủ đi chè chén cuối tuần), vượt sông lội suối, tìm đến ngọn núi nào cao thiệt cao, leo lên đấy ngồi tu luyện mấy chục năm đến khi râu tóc bạc phơ. Có ai nghĩ vậy không? Tôi của ngày xưa nghĩ về cảm xúc này là vậy đó. Xong chặc lưỡi lắc đầu “Thôi khó quá bỏ đi”. 

Mà luyện để làm chi? Nó là cảm xúc dành cho các vị thiền sư mà. Mình người thường không cần luyện đâu. Đáp án: Cần! Rất cần! Đặc biệt là trong giới văn phòng, nơi chúng ta luôn phải đối mặt với những bất đồng quan điểm, tranh cãi (được gọi với cái tên rất chuyên nghiệp: Debate), xung đột (tên kiêu sa không kém: Conflict), hiểu nhầm (mà cứ đinh ninh là mình hiểu đúng)… rồi dẫn đến Tức giận (Anger & Resentment). 

Luyện có khó không? Không khó chút nào! Chỉ cần bạn làm hai chuyện: (1) Tò mò (Curiosity), (2) Thương (bản thân) mình một chút. Nghe có vẻ không liên quan nhỉ? 😉

Đầu năm tôi nhận được một hợp đồng làm hội thảo StrengthsFinder cho dàn quản lý cấp trung và cấp cao của một công ty đa quốc gia. Toàn bộ gần mười hội thảo đều thực hiện qua Zoom để tránh sự quấy nhiễu của bạn Corona. Hai hội thảo đầu tiên cho bộ phận Nhân sự và nhóm Management Trainees diễn ra vô cùng sôi nổi với thật nhiều năng lượng, tiếng cười, hàng loạt câu hỏi và trả lời tuôn ra không dứt. Hai buổi chiều dài trôi qua trong chớp mắt. Kết quả khảo sát có điểm số cao, hứa hẹn thành công vang dội cho toàn bộ dự án. 

Ngay khi hội thảo được mở rộng cho cấp quản lý của các phòng ban khác thì không khí khác hẳn. Một số camera nhất định ngủ trưa, làm cách gì cũng không chịu mở mắt; các bàn phím lại năng nổ quá mức, lọc cọc làm việc suốt; điện thoại chí chóe nằng nặc đòi được nói chuyện riêng với chủ nó. Kết quả khảo sát không tốt với một số nhận xét đau lòng, dù tôi và các bạn đối tác phòng Nhân sự đã cố gắng làm đủ mọi cách để giúp mọi người tập trung và làm không khí lớp học thoải mái nhất. 

Hôm ấy là sáng sớm thứ bảy mà Giận nhất định bắt tôi ngồi vào bàn gõ một chiếc email gửi các bạn HR. Mình đã làm hết sức rồi còn gì, lại còn cho nhiều hơn lúc dạy offline nữa chứ. Lúc đó chẳng nhớ thông minh cảm xúc gì đâu, cũng email cho người ta giận hờn đòi … nghỉ dạy. May thay còn chút bình tĩnh cuối thư mời họp tìm giải pháp. 

Các bạn đối tác sau khi hiểu những khó khăn của tôi thì chia sẻ rất chân thành về những khó khăn của học viên. Trong nhiều thông tin tôi nghe được, cụm từ “được đề cử tham gia khóa học” không hiểu sao lại để lại ấn tượng sâu sắc nhất. 

“Được đề cử đi học” có nghĩa là một ngày trời đẹp như mọi hôm, bạn đang ngồi ở bàn làm việc, cắm mặt phân tích, làm báo cáo, trả lời điện thoại của đối tác với hàng tá các cột mốc phải nộp bài đang chờ đợi bạn. Và rồi ‘ding’ từ trên trời rơi xuống hộp thư bạn một chiếc email của sếp với dòng chữ: “Chúc mừng! Bạn được đề cử đi học khóa “Yêu tài năng và thế mạnh của mình”…” Mục tiêu của khóa học được viết rất chi tiết trong email cùng hàng loạt những lợi ích của nó. Nhưng email dài quá mà cái danh sách công việc hôm nay lại còn dài hơn. Bạn chặc lưỡi “Thôi chút nữa đọc sau”. Và cái lời hứa “chút nữa” bị nhấn chìm sau vài chục cái email khác. Ngày hội thảo rồi cũng đến, bạn nhớ ra chưa đọc nội dung khóa học rồi bạn tự nhủ “Thôi vào lớp thế nào giảng viên cũng nói cho nghe”. Và rồi giảng viên là tôi, cứ đinh ninh rằng mọi thứ đã được thông báo tường tận và những học viên đến lớp là những người đã tự đăng ký ghi danh cho chương trình này. Ngồi trong lớp vài tiếng đồng hồ mà không hiểu mình sẽ nhận được điều gì, lợi ích ra sao trong khi công việc bay đến tới tấp thì đau khổ thật chứ. 

Các bạn HR và tôi đã làm một thay đổi nhỏ: Thông báo rõ mục tiêu khóa học cùng lợi ích ngay từ những phút đầu vào lớp. Điều này giúp giải quyết “nỗi đau’ của học viên. Sau đó là thông báo về trách nhiệm của hai bên để giải quyết “nỗi đau” của tôi. Cả lớp đều rõ trách nhiệm của giảng viên là đặt câu hỏi gợi mở giúp mọi người chiêm nghiệm, trao đổi và trả lời những thắc mắc nếu có; trách nhiệm của người học là dành trọn thời gian cho buổi học, chia sẻ những trải nghiệm và đặt câu hỏi cho giảng viên. 

Không khí của tất cả những lớp sau thay đổi đến chóng mặt. Rất thường xuyên chúng tôi nghe những câu “phàn nàn” như “Sao thời gian thảo luận nhóm ít quá. Cô giáo có ăn gian giờ không?”. Năng lượng của mọi người duy trì ở mức cao trong suốt hơn bốn giờ học. Riêng tôi còn nhận được email hỏi cách thức để trở thành một StrengthsFinder Coach. Vào buổi hội thảo cuối cùng, bạn HR và tôi được một bạn Director đề nghị ở lại vài phút để thảo luận xem làm cách nào có thể mang StrengthsFinder đến cho những nhân viên cấp dưới của bạn. 

TÒ MÒ ở đây đã giúp tôi ngồi xuống với đối tác của mình để tìm hiểu và lắng nghe những khó khăn/ “nỗi đau” của khách hàng. Nếu không có Tò mò, chắc chắn tôi sẽ kết luận “Chắc là mọi người giỏi quá rồi không thèm học khóa này” hay “Chắc đã học những khóa tương tự rồi nên không thích chương trình này” … rồi giận hờn không làm nữa. 

THƯƠNG MÌNH MỘT CHÚT là nói cho đối tác nghe mình đã làm hết sức rồi, chia sẻ những khó khăn để nhờ giúp đỡ. Nếu tôi không thương mình một chút thì sao? Thì tôi sẽ cố thêm nhiều chút, làm trò này trò kia trong lớp với sự mệt mỏi rồi ôm thêm cục Bực và Tức. Và cam đoan là những năng lượng tiêu cực này sẽ “được truyền’ ngay cho các khách hàng của tôi tại lớp học. 

Giải pháp sẽ đến rất nhanh khi cả hai hiểu được khó khăn/ “nỗi đau” của nhau. Chỉ cần TÒ MÒ và THƯƠNG MÌNH MỘT CHÚT thôi. 

Thứ 2 đến rồi, mọi người nhớ công thức đơn giản này cho tuần mới nhé. 

Have a compassionate working week ahead! ^^

Written by Pham Thi Thanh Thao

ICF Professional Certified Coach

P.S.: 

Nếu ai chưa TÒ MÒ được thì comment dưới đây. Hôm nào rảnh mình sẽ viết về hành trình mình đã luyện như thế nào để có được TÒ MÒ (Curiosity mindset). Đó là một hành trình unlearn – buông bỏ những điều mình đã được dạy trong hơn 10 năm. ^^

Đây là chậu nước muối biển, sả và lá chanh. Tất cả đều mới được tậu về từ MM Mega market sáng nay. Ai không biết để làm gì thì nói luôn đây: để ngâm chân! Không phải xông hơi đâu nha =)).

Sao ngâm chân có liên quan gì đến Joy – từ điển nhất định dịch là vui sướng, rồi vui mừng nhưng tôi cứ thích gọi là Ăn mừng! Rồi vậy thì ngâm chân liên quan gì đến Ăn mừng? 

À là vì tuần này tôi thấy mình làm được nhiều chuyện ghê gớm lắm. Ví dụ như quyết định nghỉ ngơi, ngồi ngắm mưa rơi, nghe mấy nhóc chim tíu tít sáng chiều, thêm chị ểnh ương mới ‘được’ hàng xóm phóng thích sang sân sau uềnh oang mỗi tối, cộng thêm anh dế đi lạc đàn hát suốt ngày, rồi dàn đồng ca côn trùng vô cùng hoành tráng; à và thêm cái email dễ thương của bạn khách hàng mới gửi hôm qua. 

Ăn mừng (Joy) là cảm xúc mà tôi nhận thấy các bạn khách hàng nghiện việc (workaholic) của tôi hay bỏ quên lắm. Được thăng chức, vui được ba ngày; được đánh giá xuất sắc cuối năm, vui được một ngày; được sếp to thật to email riêng khen ngợi vì thành tích gì đó, vui trong năm phút. Trong khi nổ lực cày ngày cày đêm bất kể giờ giấc cũng chỉ mong muốn có được Joy. Oái ăm ha. 

Vậy ăn mừng thì sao mà không ăn mừng thì sao?

Khi ta ăn mừng một mình hay với bạn bè, người thân là ta đang kéo dài những khoảnh khắc vui vẻ, tự hào và lưu giữ chúng như một ký ức đẹp. Còn khi ta để chúng trôi vèo đi trong chớp mắt thì chẳng có gì đọng lại trong tâm trí ta. 

Cứ tưởng tượng ký ức ta như một quyển album. Nếu ta chẳng lưu giữ những khoảnh khắc đẹp cùng Joy, những tấm ảnh còn lại sẽ toàn là ký ức những giờ phút khó khăn, căng thẳng bên dự án, cãi nhau với đồng nghiệp, phạm lỗi bị sếp la… và thậm chí là tự chỉ trích bản thân. 

Một cuốn album với nhiều khoảnh khắc đẹp đáng tự hào sẽ tiếp thêm nhiều năng lượng và tạo thêm nhiều ‘chứng cứ’ về năng lực của bản thân, giúp ta ngày càng tin tưởng vào chính mình. 

Tiếng Việt của mình rất đẹp và nhiều ý nghĩa. TỰ TIN có nghĩa là TỰ MÌNH TIN VÀO CHÍNH MÌNH. Và khi ta thu thập được càng nhiều ‘chứng cứ’, các cảm xúc khó chịu như Tự nghi ngờ năng lực bản thân (Self-doubt), Lo lắng (Anxiety), Sợ thất bại ( Fear of failure) dần dần sẽ không đến thăm viếng ta nữa. 

TỰ TẠO RA, KÉO DÀI, và LƯU GIỮ những ký ức đẹp là ta đang giúp mình sống vui và ngày càng tin tưởng vào chính mình đó. 

Ăn mừng đơn giản lắm. Rủ bạn đi ăn, nấu nướng đãi cả nhà hoặc đơn giản là mua cho mình một món quà nhỏ, nấu cho mình một món ăn ngon. Cuối tuần rồi, nhớ tìm chuyện gì đó mình đã làm tốt trong tuần rồi rủ bạn bè, người thân đi ăn mừng đi nha. 

Chúc cả nhà cuối tuần thật vui!

P.S.

Vì không được đi spa được nên giờ mình đi ngâm chân và nghe nhạc đây. Ai thích ngâm chân và nghe nhạc giống mình thì gửi thêm cái link này.  

Beautiful Piano Music, Vol. 3 ~ Relaxing Music for Studying, Sleep or Relaxation



Written by Pham Thi Thanh Thao

Cảm nhận về StrengthsFinder coaching

Mình lại có cơ hội được ‘đi cùng một đoạn’ trên hành trình khám phá bản thân, bằng công cụ StrengthsFinder, với một nhóm các bạn Management Trainee (tạm dịch là những nhà lãnh đạo tương lai) của một tập đoàn đa quốc gia. Buổi StrengthsFinder workshop đã xong khá lâu nên thật bất ngờ khi nhận được email của bạn. Những chiếc email thế này giống như những thanh năng lượng tiếp sức cho những chuyến marathon băng rừng vượt suối. 

Điều mình rất xúc động là bạn đã nhận ra (1) mình không nên trở thành một ai khác, (2) tập trung vào rèn giũa bản thân để đi xa hơn, và quan trọng hơn cả là (3) cảm thấy tự tin và vui vẻ với hiện tại. 

Thật vui là mình đang sống đúng với purpose của mình ‘Help you love yourself a little more every day’.

Và mình sẽ thật có lỗi nếu tự ‘ôm hết’ công trạng về mình. Công cụ StrengthsFinder sẽ không giúp được nhiều người nếu như mình không nhận được sự trợ giúp của các bạn HR bộ phận Learning & Development. Các bạn không chỉ tin tưởng mang công cụ về mà còn thổi bùng ngọn lửa của cả công ty, rồi giúp ngọn lửa ấy lan toả sau khi khoá học kết thúc. 

Phần chia sẻ đã được ‘kiểm duyệt’ và đồng ý qua email bởi bạn khách hàng dễ thương 🙂

Niềm vui sẽ được nhân lên khi chia sẻ. Chia sẻ niềm vui với mọi người ^^

——

Mình đã từng rất khó khăn trước  những câu hỏi để phát triển bản thân. Thứ mình mong muốn giữ mãi là tinh thần không ngừng cải thiện bản thân mình tốt hơn, giỏi hơn qua từng ngày. Cơ duyên may mắn đưa mình đến với công việc hiện tại, và đến với hành trình khai phá sức mạnh của bản thân.

Khi mình thật sự hiểu bản thân, việc đi tiếp chỉ phụ thuộc ý chí mình muốn đi xa tới đâu.

Trải nghiệm coaching với Gallup StrengthFinders giúp chính mình tự tin và vui vẻ hơn với hiện tại. Tự tin vì những gì mình cảm nhận từ bản thân không chỉ dừng ở việc “nghĩ”. Mình hiểu được liên kết giữa những thế mạnh mình đang có. Mình hiểu rằng “willing to help others” là sức mạnh  cần rèn để trưởng thành, không nên xem là điểm yếu cần thay đổi. Mình hiểu được việc mong muốn đặt mình vào hoàn cảnh người khác và cố gắng hiểu câu chuyện phía sau của họ không phải lo chuyện bao đồng, mà bản thân mình luôn tin tưởng ở cái hay của riêng mọi người. Mình vỡ ra bản thân cũng thú vị và những điều mình có thể làm còn rất nhiều.

“Aha moment” đã xảy ra, và mình hiểu mình không cần phải cố gắng trở thành ai khác.

Mình tập trung vào những điều mình tin nên làm. Mình chấp nhận nhiều hơn những thử thách, đi tìm lời khuyên từ những người mà mình chưa từng can đảm tiếp cận trước đó. Mình chấp nhận thử thách để giúp đỡ ai đó trên con đường phát triển của họ, vì như mình đọc được “rằng nếu bạn muốn giúp đỡ người khác, trước hết phải luôn làm giàu cho sự phát triển của chính mình”. 

Và chắc chắn là hôm nay, mình sẽ chấp nhận thêm thử thách và học được điều mới, vì như vậy mới đáng sống và thú vị chứ.

Tôi lại có cơ hội được ‘đi cùng một đoạn’ trên hành trình khám phá bản thân, bằng công cụ StrengthsFinder, với một nhóm các bạn Management Trainee (tạm dịch là những nhà lãnh đạo tương lai) của một tập đoàn đa quốc gia. Buổi StrengthsFinder workshop đã xong khá lâu nên thật bất ngờ nhận được email của bạn. Những chiếc email thế này giống như những thanh năng lượng tiếp sức cho những chuyến marathon băng rừng vượt suối. 

Điều tôi rất xúc động là bạn đã nhận ra (1) mình không nên trở thành một ai khác, (2) tập trung vào rèn giũa bản thân để đi xa hơn, và quan trọng hơn cả là (3) cảm thấy tự tin và vui vẻ với hiện tại. 

Niềm vui sẽ được nhân lên khi chia sẻ. Chia sẻ niềm vui với mọi người ^^

Phần chia sẻ đã được ‘kiểm duyệt’ và đồng ý qua email bởi bạn khách hàng dễ thương 🙂

——

Mình đã từng rất khó khăn trước  những câu hỏi để phát triển bản thân. Thứ mình mong muốn giữ mãi là tinh thần không ngừng cải thiện bản thân mình tốt hơn, giỏi hơn qua từng ngày. Cơ duyên may mắn đưa mình đến với công việc hiện tại, và đến với hành trình khai phá sức mạnh của bản thân.

Khi mình thật sự hiểu bản thân, việc đi tiếp chỉ phụ thuộc ý chí mình muốn đi xa tới đâu.

Trải nghiệm coaching với Gallup StrengthFinders giúp chính mình tự tin và vui vẻ hơn với hiện tại. Tự tin vì những gì mình cảm nhận từ bản thân không chỉ dừng ở việc “nghĩ”. Mình hiểu được liên kết giữa những thế mạnh mình đang có. Mình hiểu rằng “willing to help others” là sức mạnh  cần rèn để trưởng thành, không nên xem là điểm yếu cần thay đổi. Mình hiểu được việc mong muốn đặt mình vào hoàn cảnh người khác và cố gắng hiểu câu chuyện phía sau của họ không phải lo chuyện bao đồng, mà bản thân mình luôn tin tưởng ở cái hay của riêng mọi người. Mình vỡ ra bản thân cũng thú vị và những điều mình có thể làm còn rất nhiều.

“Aha moment” đã xảy ra, và mình hiểu mình không cần phải cố gắng trở thành ai khác.

Mình tập trung vào những điều mình tin nên làm. Mình chấp nhận nhiều hơn những thử thách, đi tìm lời khuyên từ những người mà mình chưa từng can đảm tiếp cận trước đó. Mình chấp nhận thử thách để giúp đỡ ai đó trên con đường phát triển của họ, vì như mình đọc được “rằng nếu bạn muốn giúp đỡ người khác, trước hết phải luôn làm giàu cho sự phát triển của chính mình”. 

Và chắc chắn là hôm nay, mình sẽ chấp nhận thêm thử thách và học được điều mới, vì như vậy mới đáng sống và thú vị chứ.

Sợ thất bại

It is not failure itself that holds you back; it is the FEAR OF FAILURE that paralyzes you. 

– Brian Tracy –

Tôi ngưỡng mộ Brian Tracy. Tôi đặc biệt thích cách dùng từ ‘paralyze’ – tạm dịch “tê liệt”, trong câu trích dẫn chứa đầy sự thông thái của ông. Tuy nhiên, tôi không hoàn toàn đồng ý với insights này. 

Sợ thất bại không phải lúc nào cũng xấu. Sợ thất bại có thể là động lực giúp ta thức hôm thức khuya làm bài. Có buồn ngủ, mệt mỏi mấy cũng ráng tập dợt học bài trước khi thuyết trình cho sếp/ cho khách hàng. Sợ thất bại giúp ta luôn tiên liệu, lên kế hoạch ứng phó với những tình huống bất ngờ, giúp dự án đầu xuôi đuôi lọt. Thành công đến, được sếp tin tưởng, được khách hàng yêu mến chắc chắn có công lao của Sợ thất bại. 

Sợ thất bại chỉ xấu khi nó làm cho ta tê liệt. Ví dụ như…

…Dù đã chuẩn bị kỹ càng, học bài thuộc đến từng câu từng chữ, suy nghĩ hết tất cả các tình huống có thể bị khách hàng “chất vấn”, vậy mà vẫn tim đập chân run trước buổi thuyết trình. 

…Luôn cố gắng tiên liệu mọi thứ. Chẳng những lên kế hoạch A, B, C mà lên luôn X, Y, Z cho vài năm sau hoặc vài thập niên tới rồi sống trong hồi hộp về những thay đổi bất ngờ. 

…Kiểm soát thái quá và hay cáu gắt khi mọi người không làm theo ý hoặc theo kế hoạch của mình.

…Không ngừng căng thẳng, lo âu là tại sao thế giới lại lắm đổi thay, làm sao ta có thể kiểm soát tất cả mọi thứ.

…Sống quá an toàn đến nhàm chán, không dám thử những điều mình hằng khao khát vì ngại rủi ro.

…và thậm chí là cảm thấy cuộc sống bất thường, có cái gì đó không ổn khi một ngày đẹp trời bạn thức dậy thấy cuộc sống không có gì để lo.

(Tưởng chuyện đùa nhưng đây là trăn trở tôi đã nhiều lần được nghe chia sẻ đấy!)  

Cách đây gần 10 năm, tôi được sếp giao trọng trách làm bài phân tích và thuyết trình về văn hóa cốt lõi của Việt Nam – nằm trong dự án nghiên cứu tìm hiểu văn hóa các nước của tập đoàn. Cái viễn cảnh phải đứng trước dàn khách mời hầu hết là anh chị cấp Director trở lên, có cả Tổng Giám Đốc công ty cùng nhiều sếp bay từ văn phòng đại diện của khu vực Đông Nam Á, và cả tổng hành dinh sang, làm tôi thấy hồi hộp trước đó cả hai tháng. Trong hai tháng ấy, sáng nào tôi cũng đứng trước gương một tiếng “nấu cháo” bài thuyết trình của mình, bất kể ngày thường, cuối tuần hay là ba ngày Tết. 

Nỗi Sợ thất bại đã mang đến thành công vang dội cho ngày hôm ấy. Các sếp của tôi nở mày nở mặt. Tên tôi được nhiều người biết đến. Các anh chị đối tác trong công ty liên tục chúc mừng. Tôi chỉ mĩm cười rồi cảm ơn. Mọi người nghĩ tôi khiêm nhường. Thật ra bên trong tôi không hề có chút Tự hào, Mãn nguyện hay Vui sướng. Thay vào đó Mặc cảm “Mình đâu có giỏi gì đâu, chẳng qua là cần cù bù thông minh”, Tự ti “Chuẩn bị nhiều vậy mới được khen, rõ ràng mình không giỏi thuyết trình mà” và Lo “Giờ được vậy rồi, mai mốt các sếp mong đợi cao hơn nữa thì sao làm nổi”. 

Những suy nghĩ đó là niềm tin đã đi theo tôi một quãng đường dài, cướp mất niềm vui trong những phút giây chiến thắng, và làm xói mòn sự tự tin vào chính mình. 

Vượt qua nỗi Sợ thất bại chẳng phải là cứ bảo mình đừng sợ thì sẽ hết sợ (não của ta không dễ bị dụ như vậy), hoặc bắt mình phải chuẩn bị càng nhiều càng tốt (càng chuẩn bị lại càng tự thuyết phục mình rằng mình không có khả năng ứng biến), hoặc cố gắng kiểm soát tất cả mọi thứ (mà thế giới thì luôn đầy rẫy những bất ngờ chẳng thể tiên liệu hết), hoặc cố gắng chui vào vỏ ốc để sống càng an toàn càng tốt (chắc chắn những đổi thay rồi sẽ chộp lấy ta vào một ngày không xa).

Vậy phải làm sao?  

ĐỐI MẶT VỚI NHỮNG NỖI SỢ THẤT BẠI bằng cách KHAI QUẬT những NIỀM TIN đã nuôi dưỡng chúng, lên KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG để kiểm chứng mức độ đúng đắn của những niềm tin cũ (nhiều khách hàng của tôi đã phải bất ngờ thảng thốt “Ôi sao trước giờ mình tin bậy bạ vậy ta?”), và lên kế hoạch XÂY DỰNG NHỮNG NIỀM TIN MỚI để giúp ta có nhiều sự tự do và sẵn sàng đương đầu với những thử thách trong thế giới không ngừng biến động, không chắc chắn, luôn phức tạp với rất nhiều điều mơ hồ (VUCA world – Volatility, Uncertainty, Complexity, and Ambiguity).

“Whether you think you can or think you can’t, you are right” 

– Henry Ford –

Một vài câu hỏi dành cho bạn:

  1. Sợ thất bại đang mang đến những lợi ích nào cho bạn?
  2. Tác hại của nó lên công việc và cuộc sống?
  3. Bạn đã sẵn sàng buông bỏ những nỗi Sợ thất bại của mình?

Nếu bạn cần một người bạn đồng hành trên hành trình đối mặt với những nỗi Sợ Thất bại để sống can đảm hơn, sẵn sàng đối đầu với những thử thách mới, bạn có thể email cho tôi qua địa chỉ pham-t-thanh.thao@overflowingbuckets.com. Chúng ta sẽ có 30 phút trao đổi về mục tiêu và những mong đợi của bạn trước khi bắt đầu hành trình thú vị (buổi nói chuyện này hoàn toàn không mất phí). 

Anger

‘Anybody can become angry – that is easy; but to be angry with the right person, and to the right degree, and at the right time, and for the right purpose, and in the right way – that is not within everybody’s power and is not easy’ – Aristotle

Bạn thường làm gì khi Tức giận ghé thăm bạn? 

Bạn thể hiện cơn giận của mình qua lời nói, hành động hoặc câu từ trong email rồi sau đó phải hối tiếc?

Bạn kềm nén cơn giận vào trong rồi lại ấm ức mãi không quên?

Mỗi cảm xúc đều mang một năng lượng nhất định. Năng lượng của bạn Tức giận (Anger) có thể nói là rất mạnh mẽ mà tôi vẫn thường ví von là một ‘cục lửa’. 

Thể hiện cơn giận ngay lập tức có tác dụng tốt là ta không phải giữ nguồn năng lượng nóng ấy trong người. Tuy nhiên, quăng ‘cục lửa’ ấy ra bên ngoài chắc chắn sẽ có người phải nhận và bị tổn thương. 

Kềm nén ‘cục lửa’ ấy vào trong bằng cách đánh lừa bản thân ‘chuyện nhỏ mà có gì phải giận’, ‘thôi bỏ qua cho yên chuyện’, chắc chắn sẽ không thành công khi ta gặp phải ‘một cục lửa to’. Lửa càng to thì ta lại càng làm tổn thương chính mình nếu cứ kềm nén mãi vào trong. 

Chuyển hoá năng lượng mạnh mẽ của những cảm xúc như Tức giận thật ra không quá khó. Chúng chỉ cần ta tỉnh táo, bình tâm và trò chuyện với chúng bằng vài CÂU HỎI ĐÚNG. 

Khi đã được thấu hiểu, năng lượng của Tức giận có thể giúp xung đột được giải quyết êm thắm và mối quan hệ thêm sâu sắc. 

Bạn đã biết cách chuyển hoá năng lượng của Tức giận (Anger) theo chiều hướng tích cực chưa?

Bạn có thể inbox hoặc email đến địa chỉ pham-t-thanh.thao@overflowingbuckets.com để nhận thông tin các khoá học theo nhu cầu của mình. Hiện nay có các khoá cho từng cá nhân, khoá học cho nhóm bạn thân và khoá học cho nhóm bất kỳ.