Ai cần được ưu tiên số 1 trên hành trình coaching?

Khách hàng? Sếp hoặc HR partner của khách hàng – trong trường hợp hợp đồng coaching được tài trợ bởi bên thứ 3? 

Câu trả lời của mình là: Coach! 

Mình không viết nhầm hoặc đùa đâu. Để có được câu trả lời này, mình đã phải trả nhiều cái giá rất đắt mà chỉ một vài người bạn rất thân và em bác sỹ siêu có tâm của mình mới hiểu được. 

Khách hàng của sản phẩm coaching thường có hai nhóm chính: công ty và khách hàng cá nhân. Khách hàng cá nhân thường chỉ rảnh vào cuối tuần hoặc sau giờ làm việc tầm sau 7 giờ tối. Công ty thì làm việc vào ngày thường. 

Thời gian đầu mình vẫn giữ thói workaholic, làm việc bất kể giờ giấc, ai chọn giờ nào cũng nhận. Ban ngày không có khách hàng thì lao vào học, rèn luyện các kỹ năng. Tối đến hoặc cuối tuần thì coach khách hàng. Hậu quả là sức khỏe xuống dốc trầm trọng. Có một dạo mình phải dừng công việc vô thời hạn để hồi phục sức khỏe, không dám nghĩ đến bất cứ mục tiêu nào. 

Một lần mệt mỏi quá mình tự hỏi: Nếu không phải lo nghĩ, mong cầu bất cứ điều gì, mình sẽ chọn sống một cuộc sống ra sao? Câu trả lời đến rất nhanh nhưng để có thể hành động lại cần một sự can đảm lớn.

Để có thể sống cuộc sống mình mong muốn, mình phải chấp nhận có thể phải làm mất lòng một số khách hàng vì không thể chìu theo lịch làm việc của họ. Thu nhập cũng sẽ giảm vì không nhận được nhiều hợp đồng cùng lúc khi ‘mùa vụ’ ập đến. 

May thay là các bạn khách hàng cũ khi quay lại chỉ ngạc nhiên nhưng đều thông cảm. Một số bạn khách hàng mới phải chịu khó chờ thêm một thời gian vì mỗi ngày mình không gặp nhiều hơn hai bạn. Hầu hết các bạn đều vui vẻ, chỉ duy nhất một trường hợp bị giận vì mình không gặp trong giờ ăn trưa. Dễ thương nhất là các đối tác HR mình được làm việc cùng. Ai nấy đều vui vẻ cho mình một ngày nghỉ xen kẻ những ngày có workshop. 

Và đây là cuộc sống mình mong chờ: sáng dậy thật sớm khi mà các bạn gà còn chưa gáy. Ngồi thiền xong chuẩn bị tập thể dục thì bầy chim sẻ mới tỉnh ngủ. Chạy bộ, ăn sáng, tưới cây xong là năng lượng tràn đầy, sẵn sàng gặp bạn khách hàng đầu tiên trong ngày. Coach xong là nhất quyết đứng dậy ra vườn chăm các cây non, không vương vấn về những vấn đề hóc búa. Tâm trí có an yên thì câu hỏi màu nhiệm cho những lần sau mới đến. Mà các em cây non hình như cũng hiểu chuyện lắm. Mỗi lần mình nhức đầu, ra ngồi cạnh chăm sóc chúng một hồi là bao nhiêu mệt mỏi tan biến hết. Chiều tối được dành cho việc đọc sách, viết lách và thiền tập. 

Sau khi được sống cuộc sống trong mơ, mình cảm nhận được an yên, hạnh phúc và thật nhiều niềm vui mỗi ngày. Năng lượng của mình luôn được giữ ở mức cao và ổn định. Rồi mọi thứ dường như trở nên dễ dàng hơn và có thể đo lường rõ ràng bằng những nụ cười rạng rỡ của khách hàng. 

Ngày xưa đi làm, lỡ có ốm, có mệt, nhức đầu một tí cũng không sao. Giờ làm coach, mệt mỏi một chút là ảnh hưởng ngay đến hiệu quả làm việc mà mỗi giờ, mỗi phút coaching lại là một khoản đầu tư không hề nhỏ của khách hàng. 

Do đó, sức khỏe thể chất và tinh thần của người Coach là điều quan trọng hàng đầu. Nếu mình thật khoẻ, thật an yên thì khách hàng sẽ nhanh nhanh đạt được mục tiêu của họ. Ưu tiên chăm sóc bản thân chính là yêu quí và trân trọng khách hàng – đây là bài học mình chân thành chia sẻ cho các bạn chuẩn bị bước vào hành trình nhiều ý nghĩa này.  

Thao Pham

ICF Professional Certified Coach

#HowOntologicalCoachingCanHelp

P.S.: Hiện nay mình chưa ưu tiên thời gian cho mảng đào tạo hoặc mentoring cho các bạn quan tâm đến việc hành nghề coaching. Những chia sẻ trên FB là trải nghiệm và hiểu biết của mình. Nếu các bạn có thắc mắc, vui lòng comment câu hỏi sau mỗi bài post, mình sẽ trả lời trong phạm vi hiểu biết. Hiện tại mình không có thời gian để trả lời riêng hoặc gặp riêng từng bạn. Chân thành cảm ơn! 

Lớp học tìm hiểu cảm xúc – donate cho chính phủ

Bạn có bao giờ phải gào lên: ‘Làm ở vị trí này bao lâu rồi mà còn làm báo cáo này không xong?’ ‘Hôm qua đã kêu sửa bài lại mà hôm nay nộp bài chất lượng vậy sao?’… 

Nếu có thì bạn đã được Thất vọng ghé thăm. Khi đó bạn làm gì? Dằn cục Thất vọng vào trong rồi ấm ức hay bạn chuyển toàn bộ cục năng lượng nóng hổi đó sang nhân viên mình? 

Bạn có biết mỗi cảm xúc có một thông điệp rất riêng mà chỉ cần ta hiểu thì sẽ có thể chuyển hóa năng lượng từ tiêu cực sang tích cực rất hiệu quả?

Với Thất vọng, nếu bạn hiểu rằng nó đến chỉ để nói rằng SỰ KỲ VỌNG của bạn cao hơn so với thực tế. Thay vì dùng năng lượng của Thất vọng để phàn nàn/ bực bội người kia, ta có thể dùng năng lượng ấy để xem xét lại kỳ vọng của mình có hợp lý chưa? Nếu chưa thì làm cách nào để nói rõ kỳ vọng của mình cho người khác hiểu để người kia đáp ứng kỳ vọng của bạn. 

Trong những tình huống căng thẳng mà bạn cảm nhận sếp hoặc đối tác thất vọng về mình. Thay vì tức tối vì mình đã làm hết sức, bạn có thể chuyển hoá năng lượng này bằng cách trao đổi, làm rõ kỳ vọng của người kia và thảo luận tìm giải pháp để đáp ứng kỳ vọng của họ. 

Làm được như thế là bạn đã chuyển hoá năng lượng tiêu cực của Thất vọng thành năng lượng tích cực của các cảm xúc như Thấu hiểu, Bình tĩnh, Cảm thông… 

Bạn có tò mò muốn tìm hiểu thêm về các cảm xúc hay ‘quấy nhiễu’ công việc hằng ngày của mình không? 

Nếu bạn (1) đang gặp rắc rối vì những cảm xúc này, (2) thật sự mong muốn mang lại năng lượng tích cực trong những tương tác hằng ngày và (3) bạn chỉ không biết cách làm như thế nào, khoá học này sẽ dành cho bạn:

KHÓA HỌC: TÌM HIỂU CẢM XÚC GÂY QUỸ CHO CHÍNH PHỦ CHỐNG DỊCH COVID19 

NỘI DUNG KHOÁ HỌC:

  1. Tìm hiểu và chuyển hoá năng lượng của sáu cảm xúc thường gặp chốn văn phòng: Thất vọng (Disappointment), Bực bội (Frustration), Giận dữ (Anger), Tức (Resentment), Lo (Anxiety), Sợ (Fear).
  2. Học cách nuôi dưỡng những cảm xúc: Bình tĩnh (Calmness), Peace (Bình yên), Happiness (Hạnh phúc), Joy (Vui mừng) và Thương (Compassion). 

THỜI GIAN HỌC: 2 BUỔI

  • Buổi 1: 13/9/2020 từ 9am-11am
  • Buổi 2: 20/9/2020 từ 9am-11am

PHƯƠNG THỨC: HỌC ONLINE QUA ZOOM

HỌC PHÍ: 

  • Bạn sẽ tự mua sách ebook tại Amazon có chi phí là 10$US (bạn sẽ được hướng dẫn mua sau khi đăng ký)
  • Sau khi học xong, bạn sẽ tự chuyển khoản học phí (dựa vào mức độ hài lòng và mức độ ảnh hưởng của khoá học lên công việc và cuộc sống của bạn) cho tài khoản của chính phủ như dưới đây. Bạn không cần cho mình biết là bạn đã chuyển khoản bao nhiêu. 

Tên Tài khoản: Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam

Số tài khoản: 1483201009159

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh Thủ đô

(Ghi chú nội dung chuyển tiền: Ủng hộ phòng chống dịch Covid-19)

Link để kiểm tra thông tin tài khoản: http://ubmttqvn.quangnam.gov.vn/Default.aspx?tabid=63&Group=67&NID=7142&thu-keu-goi-toan-dan-tham-gia-ung-ho-phong-chong-dich-covid-19-cua-doan-chu-tich-uy-ban-trung-uong-mttq-viet-nam

Để đăng ký, bạn vui lòng email đến pham-t-thanh.thao@overflowingbuckets.com 

Lớp học tối đa 10 bạn nên các bạn đã đăng ký, vui lòng đến lớp để không ảnh hưởng đến các bạn khác. Chân thành cám ơn! 

Cảm nhận của Chi về StrengthsFinder

Lâu rồi mình không nói về StrengthsFinder. Hôm nay ‘khoe’ thư cám ơn của bạn Chi Trần, hiện là sinh viên Đại học Ngoại Thương. 

Chi mới tốt nghiệp thôi nhưng đầy nhiệt huyết cho lĩnh vực HR. Cũng không phải thường xuyên mình gặp được những bạn trẻ có nhiều lửa cho một lĩnh vực như vậy, đặc biệt lại là một bạn sinh viên mới ra trường. Nói chuyện với em ấy, mình như thấy lại chính mình ở những ngã rẻ, khi mà tim mình đập nhanh và quyết định: Mình phải đi con đường này, đây chính là con đường mình cần phải đi. Một lần mình đã thành công trong 10 năm và lần này vẫn đang vững bước. 

Anh chị HR nào muốn có một em nhỏ thật nhiều năng lượng, cầu tiến và luôn mong muốn mình phải giỏi hơn ngày hôm qua thì inbox mình nhé. Mình sẽ kết nối với em ấy. 

Hi chị Thảo,

Cám ơn chị vì đã dành thời gian cho buổi training ngày hôm nay. Buổi training hôm nay thực sự rất bổ ích ạ. 

Phận là sinh viên nên trước giờ em rất ít khi dám bỏ tiền để tham gia một khóa học online hay offline hihi, nhưng không hiểu sao lần này lại có một sự thôi thúc nào đó cho hành trình khám phá và yêu bản thân hơn, khiến em quyết định đăng kí khóa học của chị. Và đúng như em mong đợi, em đã khám phá được những talents và values của mình, chị đã thật sự giúp em thấy yêu bản thân mình hơn một chút ạ, ồ lá la, đúng như life purpose của chị 🙂

Chúc chị sẽ ngày càng thành công lan tỏa sứ mệnh của mình đến với nhiều người.

Em rất mong vẫn sẽ tiếp tục giữ connect với chị ạaaa ^^

Tough feedback facilitates growth

A few years ago I got tough anonymous feedback in a year-end performance review by someone. On investigation, I silently hated that person for about two years even though he was my partner in crime. After two years, the feedback turned out to be from a different person. I kept my full hatred towards the second person for other two years.  

Telling you that story just to prove that I was not a big fan of tough feedback. I hated it! 

Until one day I woke up with boredom – the emotion I am scared the most. It brings me nothing but the emptiness of passion, fulfillment and satisfaction. It took me a few weeks to come to an entirely new realization that I have hit a plateau on my mastery journey and the remedy for it is tough feedback in order to facilitate my growth. 

Ironically that is the remedy I usually gave to many of my senior clients who believed they had no room for further growth. We never know our blind spots, don’t we?

Immediately, I reached out to my close friends, seeking their tough feedback and they make me energized again though some of them still hurt. In my life, I have never imagined one day I appreciate tough feedback that much. 

Therefore, if you wake up every morning with boredom, ask yourself if you need tough feedback to gain back your energy. Remember to seek for opinions of those you trust and those who truly care about you but dare to break your heart. 

Another implication for leaders who are a big fan of tough feedback:

It is always good to facilitate growth when your employees have reached their plateau on their mastery journey. However, ensure you understand the intensity level which they can endure, otherwise, you’ll make them collapse with resentment and hatred – sometimes it takes years as in my case :). 

The most positive spectrum you can consider is 5 positive : 1 negative feedback in ‘How full is your bucket’ by Tom Rath and ‘Feedforward’ by Marshall Goldsmith. You can adjust from there. I trust your sharp observations and understanding of your team members. 

Enjoy reading and I appreciate your tough feedback on my post too! 

Written by Thao Pham

ICF Professional Certified Coach