Đi để trở về

Nhiều năm về trước tôi đã có một cuộc tranh luận ‘bốc khói’ với một bạn Regional senior brand manager và sếp bạn ấy khi cả team họp bàn ý tưởng cho một chiến dịch quảng cáo Tết. Câu hỏi được mang lên bàn mổ xẻ là: Có hay không nên có Cảm xúc cho một bộ film quảng cáo Tết mà vẫn đạt call to action cao?

Câu trả lời của tôi lúc ấy: Chắc chắn cần! Lúc đó không được trang bị những kiến thức psychology nên tôi chỉ trả lời theo trực giác của mình. Tôi đã nói với bạn: N, nếu tôi muốn bạn trừng phạt một ai đó, tôi phải làm cho bạn Giận dữ về người đó. Nếu tôi muốn bạn làm theo một yêu cầu nào đó, tôi phải làm cho bạn cảm thấy cảm thấy Hào hứng để bắt đầu việc đó. Làm sao không có Cảm xúc mà chúng ta có thể mong đợi người tiêu dùng hành động?

Tết năm ấy bộ phim quảng cáo nhãn hàng yêu thích của tôi vẫn có Cảm Xúc, nhưng tôi đã không giúp công ty tiết kiệm được chi phí đánh giá hai bộ phim đầu tiên. Chúng fail ngay khi được kiểm tra với người tiêu dùng vì không có chút Cảm Xúc.

Emotion hay E-motion có nghĩa là Energy for motions – Năng lượng để hành động. Mỗi Cảm Xúc đều mang theo một thông điệp nào đó và luôn xui khiến chúng ta phải hành động. Giận dữ muốn bạn trừng phạt một ai đó. Sợ hãi khuyên bạn nên bỏ trốn, hoặc đối mặt và chiến đấu. Hào hứng giục bạn hãy bắt tay vào làm ngay. Nếu được trang bị thêm kiến thức psychology về từng loại Cảm Xúc, bạn sẽ có khả năng ‘kêu gọi’ những bạn Cảm Xúc có thông điệp phù hợp hỗ trợ key message bạn muốn truyền tải để chạm đến trái tim người tiêu dùng.

MV ‘Đi để trở về’ mùa 1 của Biti’s đã rất thành công trong việc truyền tải chùm Cảm Xúc tương tác và hỗ trợ thật hoàn hảo cho thông điệp chính của chiến dịch quảng cáo: Khuyến khích giới trẻ ĐI THẬT XA để khám phá & TRỞ VỀ NHÀ.

MV này là một màn trình diễn của những bạn Cảm xúc dễ chịu như Tò mò (khám phá những điều mới lạ), Cam đảm (vượt qua những thử thách nho nhỏ trên đường đi), Thích thú (với những trải nghiệm mới), Tự hào (mình đã trưởng thành hơn) và NOSTALGIA (Hoài niệm) (trân trọng những khoảnh khắc đẹp) và đây là Cảm xúc chủ đạo đọng lại trong lòng người xem.

Thông điệp của Hoài niệm nhắc nhở chúng ta về những kỷ niệm đẹp trong quá khứ, làm ta khao khát để có lại được những khoảnh khắc tuyệt vời đó.

Điểm hay của MV này là không mất một cảnh quay nào cho những câu chuyện về quá khứ, cũng không gắn kết Nostalgia với bạn Nỗi buồn của sự mất mát làm cho người xem chìm đắm trong sự bi thương, mà lại làm cho người xem cảm thấy thôi thúc muốn hành động ngay lập tức: Đi và Trở về. Bí mật nằm ở chỗ Nostalgia của ‘Đi để trở về’ được đi cùng với bạn cảm xúc Love.

Tình yêu thương vô điều kiện của mẹ, tough love của cha là điều vô giá khiến chàng trai phải quay về. Nhưng rồi những kỷ niệm đẹp và tình cảm đáng quý bạn ấy thu nhặt trên hành trình khám phá của mình: ánh mắt chân chất của các cô bán hàng, nụ cười ngây ngô của các em nhỏ… là một Nostagia khác làm động lực cho bạn tiếp tục những hành trình mới trong tương lai và Biti’s chắc chắn sẽ là người bạn đồng hành tuyệt vời cho bạn ấy.

Với bài viết này, tôi hy vọng các bạn trong lĩnh vực Marketing đã đăng ký khóa học THE WAY OUT IS IN sẽ thấy excited hơn về những kiến thức sắp được học. Các bạn sẽ có thêm một ‘ngôn ngữ’ mới để tự cảm nhận/ tăng khả năng gut feel của mình về những quảng cáo của nhãn hàng trước khi mang đi kiểm tra với người tiêu dùng.

Hãy liên hệ tôi qua địa chỉ email pham-t-thanh.thao@overflowingbuckets.com để biết thêm thông tin về khóa học 2 ngày: THE WAY OUT IS IN nhé.

Chất lượng cuộc sống tốt bắt đầu từ những khoảnh khắc nhỏ

Bạn có bao giờ bị một cuộc cãi vả nhỏ làm hỏng cả một ngày dài? Ganh Tị một ai đó rồi lại Xấu Hổ vì Ganh Tị người khác? Không ngừng Lo Lắng vì những chuyện cỏn con? …

Và thế là bạn thường kết thúc một ngày làm việc cùng với Sợ Hãi, Tức Giận, Thất Vọng, Buồn Bã và rất đôi khi là Trống Rỗng, Chán Chường. Có vẻ như cuộc sống không ngừng ném cho bạn những thử thách mới. Hôm trước bạn vừa giải quyết được một số chuyện ‘hại não’, chưa vui được bao lâu thì hôm nay lại được ‘tặng thêm’ một vài chuyện ‘đau tim’. Bạn cố gắng tìm chút bình yên bằng những chuyến đi xa, nuông chìu bản thân bằng những món hàng xa xỉ, hoặc mộng mơ về một tương lai tươi đẹp hơn. Nhưng thực tại vẫn không có gì thay đổi ngay khi bạn trở về, vẫn chờ đợi bạn mỗi sớm mai thức giấc. Năng lượng một ngày của bạn tiếp tục bị rút sạch mỗi khi những Cảm Xúc khó chịu đến thăm.

Tôi có thể cảm nhận sâu sắc những gì bạn đang trải qua! Đã có lúc tôi gào lên ‘Sao mọi người lại có thể hành xử vô lý đến vậy?’ Tôi đã không kiểm soát cảm xúc của mình trong một thời gian dài, rồi thử kiềm chế chúng hoặc bỏ mặc rồi đánh lạc hướng chúng nhưng rồi cũng không giải quyết được vấn đề, tiếp tục bị đeo bám bởi các bạn Cảm Xúc khó chịu.

Trên hành trình tìm kiếm Bình yên và Ý nghĩa của cuộc sống, tôi được học những kiến thức Tâm lý học cùng những trải nghiệm hơn 600 giờ coaching của mình, để hiểu biết sâu sắc hơn về Ngôn Ngữ Lời Nói, và đặc biệt là Cảm Xúc và Ngôn Ngữ Cơ Thể. Sự hiểu biết toàn diện về ba yếu tố này đã giúp tôi và các khách hàng của mình hiểu được tiếng nói nội tâm để giải quyết các căng thẳng một cách hiệu quả hơn. Từ đó tìm thấy được nhiều niềm vui và ý nghĩa trong cuộc sống hàng ngày của mình.

Nếu bạn tò mò làm cách nào để nâng cao chất lượng cuộc sống tinh thần, hãy liên hệ tôi qua địa chỉ email pham-t-thanh.thao@overflowingbuckets.com để biết thêm thông tin về khóa học 2 ngày: THE WAY OUT IS IN nhé.

Sau đây là những nhận xét của các bạn đã trải nghiệm khóa học THE WAY OUT IS IN:

Chất lượng cuộc sống tốt bắt đầu từ những khoảnh khắc nhỏ. Chỉ sau hai tuần, em nhận thấy thời gian phải ‘chịu đựng’ những cảm xúc tiêu cực giảm đi. Trước kia khi có những cảm xúc khó chịu ấy em thường nghĩ đó là lỗi của người khác. Giờ em đặt nhiều câu hỏi cho chính mình để tìm cách giải quyết. Em thấy chất lượng cuộc sống tinh thần được cải thiện.’

‘Trước kia em thường phản ứng rất nhanh khi có xung đột xảy ra. Giờ hiểu được cảm xúc của mình nhiều hơn, em đã dừng lại đặt câu hỏi cho chính mình trước khi phản ứng lại. Rồi dần dần em lại tò mò tìm hiểu cảm xúc của người khác để hiểu tại sao họ lại hành xử như vậy. Xung đột được giải quyết nhẹ nhàng hơn. Bản thân em rất ngạc nhiên khi mình có thể làm được điều này.’

‘Trước kia em hay xấu hổ vì những cảm xúc tiêu cực của mình nên lại làm cho tình hình tệ hơn. Giờ đã hiểu được thông điệp của chúng và hiểu được cách ‘lèo lái con thuyền’ của mình vượt qua những con thác cảm xúc, em thấy yêu bản thân mình hơn.’

Thay đổi thói quen, dễ hay khó?

Một trong những vấn đề ‘nhức nhối’ mà các bạn thường hay hỏi tôi là: Có phải vì em không có tính kỷ luật nên không thể thay đổi hành vi cũ/ hoặc tạo nên thói quen mới?

Với kinh nghiệm bản thân (được bạn bè công nhận là có tính kỹ luật cao và Discipline lại là tài năng xếp thứ 7) nhưng cũng rất vất vả trong việc từ bỏ những thói quen không mong muốn, cộng với những quan sát của mình về những khách hàng đã thành công trong việc tạo nên thói quen tốt mới, tôi luôn trả lời là: KHÔNG!

Hôm nay tình cờ đọc được điều thú vị từ cuốn ‘Stop controlling, Start Leading’ của Chris Balsley – một trong những người thầy đáng kính của mình, tôi muốn chia sẻ thêm về vấn đề này, hy vọng giúp bạn có thêm niềm tin cho chính mình.

Có lẽ chúng ta đã quen thuộc với khái niệm neuron (nơron) thần kinh. Chúng là các tế bào não, có chiều dài dao động từ bề ngang của một sợi tóc cho đến hơn một mét. Bất cứ khi nào chúng ta tập trung vào một điều gì đó/ làm một điều gì đó, một mối liên kết giữa các neuron này sẽ được tạo ra. Nếu chúng ta cứ lặp đi lặp lại hành vi ấy, mối liên kết đó sẽ được củng cố bằng nhiều liên kết khác. Ngày qua ngày các liên kết trở nên bền chặt và chúng ta có thể làm điều đó một cách dễ dàng, không tốn bất kỳ nỗ lực nào. Đó là khi chúng trở thành thói quen. Đôi khi trở chúng trở nên ‘vô hình’ với chính bản thân chúng ta, hay còn gọi là điểm mù (blind spots).

Nếu đó là thói quen bạn mong muốn như chạy bộ mỗi buổi sáng, đọc sách trước khi đi ngủ… thì quá tuyệt vời. Vậy nếu lỡ như bạn có những thói quen không mong muốn như luôn trì hoãn (procrastination), quá cầu toàn, … thì sao?

Tin vui là các neuron thần kinh khi tạo ra các mối liên kết ấy đều có một khoảng cách nhất định, gọi là Synapse. Có nghĩa là chúng không dính chặt mãi mãi nếu đã ‘lỡ dại’ dính vào nhau. Cho nên để bỏ đi một thói quen cũ thì đơn giản là không làm nữa. Giống như việc người ta đi mãi qua một bãi cỏ rộng sẽ tạo thành một con đường mòn. Khi không còn ai đi nữa thì cỏ lại mọc đầy.

Các thói quen của chúng ta luôn gắn liền với (những) cảm xúc, niềm tin nào đó. Bạn luôn so sánh mình với một ai đó có thể vì điều này mang đến cho bạn động lực để đi tới. Bạn hay trì hoãn có thể vì những lúc làm được điều gì đó thành công ở phút 89 mang lại cho bạn cảm giác tự hào. Bạn hay ngắt lời người khác để nói lên quan điểm của mình có thể vì bạn khao khát được đóng góp giá trị (add value) vào ý tưởng của người khác…

Nhìn sâu vào những thói quen của bản thân để hiểu rõ chúng được hình thành như thế nào, chúng có đang giúp ích gì cho bạn, bạn sẽ dễ dàng chọn lựa để duy trì, nuôi dưỡng hoặc từ bỏ những điều không còn hữu ích và tạo nên những thói quen mới cho chính mình. Quan trọng hơn cả, bạn cần phải tin rằng chúng ta luôn luôn có thể thay đổi để ngày một phát triển hơn.

Written by: Pham Thi Thanh Thao
Professional Certified Coach by the International Coach Federation.

Nếu bạn thích theo dõi các nội dung này, bạn có thể add friend trang cá nhân của tôi hoặc follow trang https://www.facebook.com/Executive-Coach-Pham-Thi-Thanh-Thao-870575319949064/?modal=admin_todo_tour

Nguồn tham khảo thêm:
‘Stop Controlling, Start Leading. 27 secrets for effective leadership at work, home and play’ by Chris Balsley.

Ghét sếp quá, phải làm sao?

Đừng chọn công việc! Hãy chọn sếp! (Don’t pick a job. Pick a boss!)

Hồi còn đi làm, tôi rất tâm đắc câu này và luôn dùng nó để làm ‘kim chỉ nam’ khi chọn một vị trí công việc mới hoặc quyết định đổi qua một team mới. Có được sếp hiểu mình, luôn quan tâm và hỗ trợ con đường phát nghề nghiệp của mình thì còn gì bằng. Sếp tốt giúp chúng ta an tâm trong công việc, thoải mái tự do sáng tạo rồi chẳng mấy chốc cảm thấy vô cùng gắn bó với công ty.

Tiệc vui nào rồi cũng tàn. Thích sếp cách mấy thì cũng phải đến lúc chia tay. Sếp tốt bụng có thể là được thăng chức, chuyển bộ phận hoặc cũng có thể là nghỉ sang công ty khác. Còn bạn bơ vơ với một nỗi mất mát lớn lại được ‘tặng thêm’ một bạn sếp mới ‘thật không dễ ưa’ chút nào. Vậy thì phải làm sao?

Sau đây là một vài bước các bạn khách hàng chia sẻ là có hiệu quả. Bạn thử xem nhé 😉

1. Xem xét lại những đánh giá của mình về sếp

Sếp mới có thật sự đáng ghét như mình nghĩ không? Hay tại mình có cảm tình quá lớn với sếp cũ nên hay đâm ra hay so sánh? Khi chúng ta có cảm tình với một ai đó, người ấy trở nên gần như hoàn hảo, tất cả mọi so sánh đều khập khiểng.

Thật không công bằng nếu mang những điểm tốt của sếp cũ ra so sánh với những điều không hay của sếp mới. Hãy công tâm tìm kiếm những ‘chứng cứ’ cho thấy sếp mới cũng tốt, cũng đáng yêu. Bước này sẽ làm bức tranh bạn vẽ về sếp mới đỡ ‘u ám’ hơn, khách quan hơn và giúp bạn có động lực làm mới lại mối quan hệ với sếp.

2. Tự hỏi: Bản thân bạn có ‘đóng góp’ gì vào mối quan hệ đang đi xuống với sếp không?

Trong bất cứ một mối quan hệ nào đang xấu đi, chắc chắn đều có góp phần của cả hai bên, dù % mỗi bên đóng góp có thể không bằng nhau. Nhìn nhận lại bản thân, và tìm cách thay đổi mình một tẹo là bạn cũng đã giúp cho mối quan hệ tiến triển tốt đẹp rồi đấy.

3. Cho sếp cơ hội được hiểu những mong muốn của mình

Bạn thất vọng về sếp, chắc chắn là bạn có những kỳ vọng nào đó không được sếp đáp ứng. Những nỗi ‘thất vọng’ phổ biến gồm có: sếp kiểm soát công việc của bạn quá chặt chẽ làm bạn cảm thấy ngột ngạt, sếp ra quyết định đi ngược với quyết định của bạn mà không giải thích làm bạn cảm thấy ‘mất mặt’ với đồng nghiệp, sếp nóng tính hay quát tháo…

Hãy chia sẻ những kỳ vọng của bạn về sếp, những cảm xúc của bạn khi sếp có những hành vi làm bạn không hài lòng để sếp hiểu làm cách nào để không bước qua ranh giới làm tổn thương bạn.

Tôi tin rằng những sếp thật sự hiểu biết và quan tâm đến nhân viên của mình sẽ luôn tiếp nhận và sẵn sàng thay đổi. Câu hỏi phổ biến nhất mà các bạn/ anh chị sếp thường tìm đến tôi là làm sao hiểu nhân viên để cả team đạt được hiệu quả làm việc cao nhất.

4. Thể hiện lòng biết ơn và khen ngợi sếp khi sếp đã vì bạn mà thay đổi

Thay đổi hành vi là điều không hề dễ dàng. Khi làm việc với các khách hàng của mình, tôi nhận thấy có những hành vi như kiểm soát những cơn giận chẳng hạn phải mất 2-3 tháng mới thay đổi được cùng với rất nhiều nỗ lực để luyện tập. Do đó hãy chú ý những thay đổi tích cực và khen ngợi sếp của mình. Điều này chẳng những giúp sếp có thêm động lực để thay đổi mà còn giúp mối quan hệ hai bên tốt đẹp hơn.

5. Nếu sếp thật sự đáng ghét?

Nếu sau khi làm hết cả 4 bước trên mà sếp vẫn thật sự đáng ghét thì phải làm sao? Nếu chỉ có sếp là đáng ghét còn công ty và đồng nghiệp vẫn rất dễ thương thì bạn có thể nói chuyện với các cấp quản lý cao hơn (sếp của sếp chẳng hạn) để tìm cách chuyển sang các team khác. Sau khi đã làm hết tất cả mọi cách có thể rồi mà tình hình vẫn không thể thay đổi thì bạn có thể suy nghĩ đến việc tìm cho mình một cơ hội mới.

Khi rời bỏ một nơi nào đó, điều làm chúng ta hối tiếc nhiều nhất không phải là quyết định đúng hay sai, mà là chúng ta đã cố gắng hết sức của mình chưa. Con đường nào cũng có chông gai. Nếu chúng ta đã cố gắng hết sức có thể thì đó sẽ là động lực để ta thành công trên con đường sắp tới.

Chúng ta không thể đi theo mãi một người sếp tốt, cũng không thể lúc nào cũng may mắn có được sếp tốt nhưng chúng ta có thể chọn lựa để giúp sếp của mình tốt hơn để cùng nhau làm việc 8 tiếng mỗi ngày bạn nhé.

Sắp tới Overflowing Buckets sẽ tổ chức khóa học: MAKE YOURSELF HEARD IN THE WORKPLACE
Khóa học này sẽ giúp bạn học và luyện tập được cách :

  1. Sử dụng ngôn ngữ
  2. Chuẩn bị tâm lý, cảm xúc
  3. Luyện tập ngôn ngữ cơ thể

…để HIỂU sếp mình hơn & có thể CHIA SẺ những nỗi niềm khó nói với sếp. Đây là hành trang bạn có thể mang theo bên mình trong suốt hành trình sau này khi mà bạn còn phải báo cáo cho một ai đó. 😉

Khóa học này sẽ dành cho 12 bạn đăng ký sớm nhất. Bạn có thể liên hệ Bằng Giang dlbg0302@gmail.com để biết thêm thông tin chi tiết nhé.